خاروبار فروشی مدرن شرکت آمازون
پردیس فناوری کیش-طرح مشاوره متخصیص صنعت و مدیریت -گروه فناوری اطلاعات
آمازون در مسیر راه اندازی مشاغل کوچک
همانظور که می دانید شرکت آمازون به عنوان بزرگترین مارکت آنلاین در جهان سال هاست که در حال
پیشروی و عرض اندام به رقبای خود میباشد به جرات می توان گفت این شرکت عملا رقیب آمریکایی به
بزرگی و وسط خود ندارد وب سایت ebay در واقع خدماتی متفاوت تر از کمپانی آمازون را به کاربران
خودش ارائه می دهد و به هیچ تنوع کاری شرکت شرکت آمازون را ندارد.
خدمات شرکت آمازون در حووزه خرید فروش اجناس،حمل و نقل،ساخت فیلم، مستند،انیمشین و بازی به
خصوص در حوزه خدمات استریمنگ فیلم و بازی و حتی ساخت اتوموبیل های خودران تا صنایع هوا فضا فعال است.
این شرکت یک رقیب سر سخت چینی به اسم علی بابا دارد که علاوه بر چین در اروپا و آمریکا نیز فعالیت
دارد درست است که این شرکت هم صنایع ریز و درشت زیادی را در بر می گیرد اما همچنان آمازون در این
زمینه بی رقیب است،اما این باعث نشده است که آمازون از پیشرفت و توسعه خود دست بکشد و تلاش این
شرکت این است که با افزایش تنوع مانع قدرت گرفتن رقبای خود شود.
یکی از بخش هایی که به تازگی آمازون نگاه ویژه ای به آن پیدا کرده است خرده فروشی و هوشمند سازی خرده فروشی ها می باشد.
منظور از این هوشمند سازی چیست؟
تبدیل فرآیند و مولفه های قدیمی و سنتی به مولفه هایی با دخالت کمتر انسان و در نتیجه انجام منظم تر فرآیند ها و کاهش هزینه ها با استفاده از کاهش حوزه اختیارت نیروی انسانی و صرفه جویی در منابع.
خرده فروشی آمازون GO چیست و خدمات آن چیست؟
شرکت آمازون در ادامه تلاش های خود در سال 2018 خرده فروشی بسیار کوچی را ایجاد کرد که به مرور در آمریکا تعدادی شعب با متراژ کوچک به آن اختصاص یافت تعداد این شعبات بسیار محدود است در حدود 27 شعبه در ایالت های سیاتل، شیکاگو، سان فرانسیسکو، نیویورک در آمریکا ایجاد شده است و فعلا در مرحله آزمایش می باشند.
این فروشگاه با فروشگاه های خرده فروشی در سر تا سر جهان دو تفاوت عمده دارد.
تفاوت amzon go با کسب و کار های خورده فروشی مواد غذایی چیست؟
1- نوع کالاهای عرضه شده در فروشگاه
2-روش محاسبه قیمت محصول و پرداخت
در مورد تنوع کالا و محصولات عرضه شده در این فروشگاه باید اشاره کنیم که این فروشگاه در حال حاضر
بیشتر برای مناطقی در مرکز شهر و بافت اداری،تجاری در دسترس است و تمرکز اصلی این سرویس ایجاد
دسترسی سریع به یک صبحانه،ناهار،عصرانه، شام می باشد.
در واقع محصولات عرضه شده در این فروشگاه صرفا مواد غذایی بسته بندی شده توسط شرکا آمازون می باشد که هم باید تازه و سالم باشند و هم باید تنوع خوبی را ایجاد کنند در واقع خرید یک غذا یا میوه و تنقلات سالم و ارزان قیمت برای کارمندان و کارگران بسیار مفید و حائز اهمیت می باشد.
دومین تفاوت این مدل بیزینس جدید که باعث هوشمند سازی فروشگاه های مواد غذایی شده است حذف صندوق داران و خرید بدون معطلی و آنی از فروشگاه های آمازون گو می باشد.
در واقع در مدل فروشگاه های آمازون هیچ صندوق و باجه ای برای پرداخت مستقیم بهای کالا وجود ندارد و خرید کالا از مرحله ورود تا خروج فقط شامل مراحل زیر است:
ورود به فروشگاه
همانطور که توضیح دادیم در مرحله ورود به فروشگاه در آینده نگهبان و کاربری برای راهنمایی وجود ندارد
اما در حال حاضر به دلیل تازگی این مدل فروشی تعداد کمی نیوری انسانی در این فروشگاه ها وجود دارند
که البته بعدا یا کامل یا تا حدود زیادی کاهش خواهند یافت.
عبور از گیت
این مرحله در فروشگاه های زنجیره و خرد مرسوم نیست یعنی وجود گیتی که برای رسیدن به قفسه ها اول ملزم به عبور از آن باشید این مورد در فروشگاه گو وجود دارد و باید حتما قبل از ورود از این گیت عبور کنید.
حال روش عبور از این گیت در حال حاضر متمرکز بر اپلیکیشن شرکت آمازون است و فقط کافی است
گوشی خود را روی اسکنری که روی گیت نصب است نگه دارید تا کد QR توسط اسکنر خوانده و درب گیت
برای شما وارد شود.
البته در آینده روش برای NFC و سپس با استفاده از تگ ها نیز احتمالا عملیاتی خواهد شد و در آینده دور تر
روش اسکن سه بعدی تصاویر نیز می تواند بهترین روش برای ورود باشد.
انتخاب کالا و پرداخت اولیه
در این مرحله پس از انتخاب محصول با برداشتن یک محصول از قفسه ارزش محصول در سبد خرید شما
داخل اپلیکیشن آماوزن ثبت شده و مبلغ کالا موقتا از حسابتان کسر می شود یا در حساب کاربری ذخیره می
شود.برای پس دادن محصول هم فقط کافی است قبل از خروج از فروشگاه کالا را در جای مشخص شده
خود بگذراید که این پول به سرعت به حساب شما برگردد.
اما نکته مهم در مورد این فروشگاه این است که سبد خرید شما در لحظه و با کمترین تاخیر ممکن بروز
می شود و نیروی انسانی و صنوق داران در این مورد دخالتی ندارن.
اما چگونه ارزش محصول برای شما محاسبه و قیمت محصول از آن کسر می گردد؟
در این فرآیند دوربین های نظارتی و بارکد خوان وظیفه شناسایی برداشتن یا عدم برداشتن محصول را برعهده دارند.
با برداشتن محصول از سبد خرید توسط مشتری از قفسه ها دوربین های مجهز به سنسور متوجه تکان خوردن محصول از سبد خرید می شودند و شروع به اسکن محصول از فاصله ای بسیار دور خواهند کرد.
در واقع این دوربین های نظاراتی که توسط سیستم های هوشمند و بدون اپراتور مشغول کار هستند دو
وظیفه مهم دارند.یعنی باید همزمان نسبت به افراد در حال حرکت و ساکن فروشگاه و همزمان به کالاهای
ساکن در فروشگاه حساسیت نشان دهند و دارای توانایی تشخیص خودکار چهره افراد وارد شده به
فروشگاه را از یک دیگر داشته باشد.
به عنوان مثال هیج کدام از ما دوست نداریم اگر یک بسته میوه وزن شده بر داشته ایم پول یک غذای کامل و یا یک میان وعده از حساب کاربری خودمان کسر شود.
این نیازمند یک الگوریتم پیچیده و انعطاف پذیر است یعنی این پلتفرم باید AI و یا هوش مصنوعی
پیشرفته ای داشته باشد تا بتواند همزمان علاوه بر پذیرش آپدیت ها توانایی یادگیری ماشینی و درک رفتار
های انسانی را نیز داشته باشد.
پس از برداشتن محصول دوربین تشخیص می دهد که کالا برداشته شده است و بارکدخوان شروع به اسکن کالا از فاصله 5 یا 10 متری می کند و اگر سیستم با آن دوربین توانایی تشخیص بارکد را نداشته باشد از دیگر دوربین ها فروشگاه کمک می گیرد تا بارکد را پیدا و بخواند.
بارکد خوان آمازون
همچنین یک روش برای کسانی که به مشکل عدم شناسایی بارکد بر میخورند وجود دارد،افزودن کالا به شکل دستی با استفاده از نرم افزار موبایل و رفتن به بخش QR کد و افرودن محصول و پرداخت هزینه آن.
خروج از فروشگاه و پرداخت نهایی
با انتخاب محصول پرداخت اولیه صورت می گیرد و تا زمانی که در فروشگاه هستید اگر کالای برداشته شده را در قفسه خود بگذارید آن محصول از سبد خرید شما کسر می گردد اما به محض خروج از فروشگاه سبد خرید شما نهایی شده و مبلغ از حساب شما کسر می گردد و احتمالا نتوانید کالا را به خرده فروشی آمازون عودت دهید.
در مطلب بعدی به جدیدترین تجربه این شکرت برای تبدیل فروشگاه های فعلی به سازوکار هوشمند و مدرن خواهیم پرداخت.
سایت های کمکی
همچنین مطلب مشابه: هوشمند سازی فروشگاه زنجیره ای